İptal ve İade Koşulları

1. GENEL ESASLAR VE DİJİTAL ÜRÜN MAHİYETİ

Plus Kampüs bünyesinde sunulan tüm ücretli içerikler (ders notları, akademik çalışma özetleri ve sınav rehberleri) gayrimaddi dijital ürün niteliğindedir. Alıcı ödeme işlemini tamamladığı anda, satın alınan içerik kullanıcının kütüphanesine anında tanımlanarak erişimine açılır.

2. CAYMA HAKKI VE KANUNİ İADE KOŞULLARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle, ödemesi başarıyla tamamlanan ve kullanıcı hesabına tanımlanan dijital doküman siparişlerinde keyfi iade veya iptal talepleri mevzuat gereği kabul edilememektedir.

3. İADE KAPSAMINA GİREN İSTİSNAİ DURUMLAR

Aşağıdaki teknik ve operasyonel durumlarda müşterimizin hakları tam olarak korunur ve %100 koşulsuz ücret iadesi gerçekleştirilir:

• Mükerrer (Çift) Çekim: Teknik bir hata sonucu kartınızdan aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapılması durumunda fazla tutar derhal iade edilir.
• Erişim Sağlanamaması: Sistem kaynaklı teknik bir aksaklık nedeniyle satın alınan belgenin 24 saat içinde kullanıcı hesabına tanımlanamaması veya açılamaması durumunda.
• Hatalı / Bozuk Dosya: Yüklenen dosyanın teknik olarak bozuk veya tamamen okunamayacak durumda olması ve 24 saat içinde güncellenememesi durumunda.

4. İADE TALEBİ VE GERİ ÖDEME SÜRECİ

4.1. Haklı iade taleplerinizi destek@pluskampus.com e-posta adresimize sipariş numaranız ve kayıtlı e-postanız ile birlikte iletebilirsiniz.

4.2. Onaylanan iadeler, PayTR İade API sistemi üzerinden Alıcı'nın ödeme yaptığı Kredi Kartı / Banka Kartına otomatik olarak geri aktarılır.

4.3. İade tutarının kart ekstrenize yansıma süresi bankalar arası takas süreçlerine bağlı olarak Kredi Kartları için genellikle 1-3 iş günü, Banka Kartları (Debit) için ise 1-7 iş günü sürebilmektedir.

5. İLETİŞİM

İptal, iade ve muhasebe sorularınız için destek@pluskampus.com e-posta adresimizden veya 0850 123 45 67 numaralı destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.